Retourbeleid RoomGradez

1. Algemene voorwaarden voor retouren
Bij RoomGradez willen we dat je tevreden bent met je aankoop! Daarom bieden wij een 30 dagen retourbeleid. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je kamerdecoratie, kun je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen.

2. Voorwaarden voor retournering
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Het product moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen.
• Het moet in de originele verpakking zitten.
• Een aankoopbewijs (zoals je orderbevestiging of factuur) is vereist.
• Beschadigde of defecte decoratie-artikelen die door ons of de leverancier zijn veroorzaakt, komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling of vervanging.

3. Niet-retourneerbare producten
De volgende decoratieproducten kunnen niet worden geretourneerd:

• Producten die speciaal voor jou zijn aangepast of gepersonaliseerd.
• Artikelen die zijn gebruikt of beschadigd door incorrect gebruik.

4. Hoe retourneer je een decoratie-artikel?

1. Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar info@roomgradez.com met je ordernummer, een korte beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto’s van het product.
2. Wacht op goedkeuring: Nadat je retourverzoek is goedgekeurd, ontvang je van ons verdere instructies.
3. Retourneer het artikel: Volg de instructies en bewaar een kopie van je verzendbewijs totdat wij je retour hebben verwerkt.

5. Terugbetaling

• Zodra wij je geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij je een bevestiging.
• Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt en teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
• Eventuele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het om een fout van onze kant ging.

6. Beschadigde of defecte producten
Is je kamerdecoratie beschadigd of defect geleverd? Neem binnen 7 dagen contact met ons op via info@roomgradez.com met foto’s van de schade. Wij regelen een vervanging of een volledige terugbetaling, afhankelijk van jouw voorkeur.

7. Belangrijke opmerkingen

• RoomGradez is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die verloren gaan of beschadigd raken tijdens transport. Gebruik daarom een traceerbare verzendmethode.
• Retouren kunnen langer duren omdat deze mogelijk rechtstreeks naar onze leveranciers worden verzonden. Wij waarderen je geduld!

Heb je vragen?
Je kunt altijd contact met ons opnemen via info@roomgradez.com. Ons team staat klaar om je te helpen!